DOSTAVA
Za vsa oddana naročila v primeru plačila plačila s plačilno kartico, blago odpošljemo v roku naslednjih dveh delovnih dni. Naročila, ki imajo označeno plačilo z nakazilom na TRR upravljalca, odpošljemo v roku naslednjih dveh delovnih dni od prejema nakazila. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok, se upošteva le-ta.
Dostavna služba nato potrebuje za dostavo blaga še 2-3 delovne dni.
V primeru naročila virtualnega e-izdelka, le-tega prejmete v roku naslednjega delovnega po prejetju vašega nakazila. E-izdelke prejmete na elektronski naslov, ki ste ga vpisali ob oddaji naročila.
VRAČILA
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (info@minaio.com) z izpolnjenim obrazcem za odstop od pogodbe sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo si lahko prenesete s klikom TUKAJ.
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: MINAIO d.o.o., Klanska ulica 7, 1215 Medvode, Slovenija. Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan, nerabljen, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Po prejemu blaga podjetje potrošniku vrne vsa opravljena plačila za vrnjene izdelke. Stroški, ki bremenijo potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga in prvotni strošek pošiljanja naročenega blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Za izdelke narejene po naročilu (t.i. personalizirani produkti), vračila niso možna.
Ravno tako niso možna vračila za virtualne e-izdelke, darilne kartice in izdelke v akciji.
V določenih primerih vrnemo zgolj del kupnine in sicer:
– kadar izdelek ni v prvotnem stanju in so na njem vidne sledi rabe, je poškodovan, ali manjkajo posamezni deli
Del kupnine določi upravljalec in nanj ni možna pritožba.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek.
Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo.
Ko prejmemo in pregledamo vašo vrnitev, vam bomo poslali e -poštno sporočilo, v katerem vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila. Vračilo plačila, v kolikor je odobreno, bomo opravili v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga.
Vračila predmetov
Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: MINAIO d.o.o., Klanska ulica 7, 1215 Medvode, Slovenija.
Sami boste plačali stroške pošiljanja za vračilo izdelka.
Računajte, da tudi dostavne službe potrebujejo nekaj časa, da vrnjen izdelek dostavijo. Čas se lahko razlikuje glede na vašo lokacijo pošiljanja.
Če vračate dražje izdelke, razmislite o uporabi storitve pošiljanja, ki omogoča sledenje paketom. Mi ne moremo jamčiti, da bo vaš poslan paket nam tudi dostavljen.
Zamude pri nakazilih za vrnjene izdelke
Če po našem potrditvenem e-mailu v določenem času vračila še niste prejeli, najprej znova preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa za obdelavo, preden se objavi vračilo.
Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, se obrnite na nas na info@minaio.com.
Potrebuješ pomoč?
Kontaktiraj nas na info@minaio.com za vsa vprašanja v zvezi z dostavo ali vračili izdelkov.